TOP > 用語集 > さ行 > スーパーバイザ（SV）
オペレーションを効率的に指揮・指導するために設置するコールセンタ等での管理・監督者。オペレータの人員確保や教育・訓練から、実際のオペレーション業務の管理等を行います。
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